Brukermedvirkning i praksis forutsetter en utvidet kompetanse hos helse- og sosialpersonell. Denne kompetanseutvidelsen handler om en oppøvelse av evnen til å forene følelsesmessig situasjonsforståelse med tankemessig refleksjon og skapende kommunikative ferdigheter. Den kompetansen det her er snakk om er av generell karakter og handler om noe annet enn læring av analytiske prosedyrer og praktiske metoder.

Hjelper, bruker, fagperson, pasient... Jorid Grimeland, prosjektkordinator ved Høgskolen i Oslo, liker ikke merkelapper. Hun er ikke opptatt av hva vi kaller hverandre. Hun er opptatt av folkehelse, og hun mener at selvhjelp er like viktig for alle.

Som profesjonell hjelper møter en daglig utfordringer som ikke bare handler om brukernes behov, sykdom, smerte eller behandling. En viktig del av det å arbeide med mennesker foregår i det relasjonelle rommet mellom bruker og hjelper.

Synnøve Berg, sosialpedagog på Huseby Kompetansesenter for synshemmede, kom i kontakt med selvhjelp via jobben. Ganske raskt utviklet prosjektet seg til å omfatte deres egen hjelperrolle, og det var hjelperstyrkingen de gikk i gang med først.

Jane Hallstrøm leder prosjektet "Aktiv på dagtid". De har innført selvhjelp som verktøy både innad i egen organisasjon og i forhold til brukerne.